BI Incompetency center ?

Op de blog van Timo Elliot zijn altijd leuke cartoons te zien:

Wat is een business case (en wat niet)?

Iedereen lijkt het er over eens dat BI projecten gebaat zijn bij een goede business case. Het maakt duidelijk wat je probeert te bereiken, in zwaar weer sta je niet meteen ter discussie, etc. Maar wat is een goede business case?

Een goede business case maakt duidelijk hoe investeringen in BI zullen leiden tot een “gezonde” opbrengst. Managerial accounting levert ons daarvoor genoeg instrumenten zoals ROI, terugverdientijd, etc. De manier waarop dat berekend moet worden is in mijn ervaring lang niet zo’n struikelblok als de manier waarop dat geld ook echt verdiend gaat worden.

Laten we beginnen met stereotiepe bezuinigingen. Stel we hebben een handmatig proces dat na het BI project vervangen gaat worden door “automatische” rapportages. Enorme tijdsbesparing. Maar wat is de besparing nu echt?? Gaan we die medewerkers na afronding van het project dan ontslaan? Want anders is er geen besparing. Veel beoogde besparingen materialiseren heel moeilijk, en twee stappen vooruit denken kan nooit kwaad.

Baten dan? Helaas zijn veel business cases die uit gaan van hogere baten boterzacht. Betere service voor klanten. Meer tijd voor onze klanten, etc. Door een UCV (Unified Customer View) gaan we klanten beter servicen in het call center. Prima. Hoeveel klanten bellen er nu? Waar gaan die gesprekken meestal over? Als je klachten beter kunt verwerken hoeveel opzeggingen denk je dan te vermijden? Is dat realistisch? Welke empirische evidentie is daarvoor?

Business cases zijn een groot goed en hartstikke noodzakelijk voor BI. Maar dan wel business cases waar ook echt geld mee wordt verdiend. Besparingen vereisen altijd een of andere “verandering.” Is die verandering ingecalculeerd? Hoe ga je dat managen? Extra baten betekenen óók een verandering. Kan de backoffice die extra productie (tijdig) verwerken (vraag maar aan KPN)? Is er voldoende markt voor die extra producten? Zou de concurrentie wellicht kunnen reageren? Hoe? Wat heeft dat (op termijn) voor impact? Een goeie business case is letterlijk goud waard…

Foto’s van de paneldiscussie

Onlangs vond de discussie over “de ideale dwh architectuur” plaats. Hieronder enkele foto’s van deze geslaagde discussiemiddag. De vraag uit het evaluatieformulier: “Voldeed de discussie aan uw verwachting” werd door 83 % met 'ja’ beantwoord. Het verslag volgt nog.

	Discussieleider Hans Lamboo
	De 3 specialisten: Tom Breur (XLNT), Ronald Damhof (Prudenza) en Frank Habers (Inergy)
	De volle zaal
	De volle zaal

Blijf op de hoogte van BI Nieuws

Dit kan op verschillende manieren:

• Via de BI Dutch e-mailnieuwsbrief. Zie het aanmeldformulier op deze site.
• Via de RSS Feed: hier
• Meld je aan bij de Linkedin groep: hier en discussieer daar mee over datavault, ontwikkelprocessen en allerlei andere onderwerpen. Wil je zelf een discussie starten: het kan op de Linkedin site.
• Nieuw: via Twitter: maak een Twitter account aan en volg Bidutch via het commando: “follow bidutch”. Ook voor interactieve discussies. Aangezien iedereen tegenwoordig een Twitter account heeft, kan BIDutch natuurlijk niet achterblijven.

Hieronder enkele cijfers over de groei van Twitter, het microblogplatform, in verhouding tot sociale netwerksites als Facebook en Myspace: de belangstelling voor Myspace neemt blijkbaar af, en die van FB en Twitter toe, maar de groep gebruikers van FB is nog vele malen groter dan Twitter. Maar Twitter is aan het opkomen !!

Bron van grafieken

Wil je via Twitter babbelen met BI analisten/consultants zoals Shawn Rogers, Andreas Bitterer, Jos van Dongen, Mark Madsen, Oudi Antebi, Wayne Eckerson, kijk dan in de Google Spreadsheet die door Shawn Rogers (Beyenetwork) is aangelegd, hierin zijn de Twitter details te vinden. Wel veelal Engelstaligen.

CIBER’s John Minkjan BI Consultant van het jaar

John Minkjan van CIBER is uitgeroepen tot 'BI Consultant van 2008'. Samen met nog twee andere BI consultants maakte hij kans op deze eretitel, geïnitieerd door de community BI Dutch.

John dankt zijn award voornamelijk aan zijn actieve bloggedrag, waarin hij regelmatig verschillende BI oplossingen ter discussie stelt en zo zijn brede kennis van het vakgebied en zijn dagelijkse ervaringen aan zijn lezers presenteert. Zijn blogs zijn te lezen via de homepage van CIBER (Ze bloggen en loggen) en via http://knowledge.ciber.nl/weblog/.

Social BI deel 4: Obama’s Intelligence

Zonder dat ze het waarschijnlijk wist, heeft Kirsten Verdel een boek geschreven dat ook vanuit BI perspectief interessant is om te lezen. Kirsten heeft gedurende enkele maanden meegewerkt aan de Democratische campagne in de strijd tegen John McCain. De campagne kenmerkt zich door 2 verschillende karakteristieken: de debatten en de ‘reguliere’ campagne.

Tijdens de debatten is de rapid response een sterk instrument. Een groot team van politiek analisten zit tijdens een debat zo ongeveer alles wat er gezegd en geschreven wordt te volgen: het debat zelf, de grote televisiezenders(CNN, Fox, MSNBC, etc), de grote kranten en de belangrijke blogs (politico, huffington post). Zodra McCain iets roept, komt het rapid response mechanisme in werking: de uitspraak van McCain wordt vermeld, met daaronder een aantal feiten die deze uitspraak onderuit halen, of zelfs eerdere uitspraken van McCain die tegenstrijdig zijn.

Vanuit BI perspectief: eerder schetste ik het kwadrant met (on)gestructureerde informatie en (on)geplande activiteiten: dit is een BI omgeving waarin geen enkele datawarehouse of gestructureerd stukje informatie aanwezig is, en waar ad-hoc 100 % is. Daarnaast is in deze case het snelheidsaspect nog een zeer interessante toevoeging.

Het rechtsboven kwadrant dus.  Deze BI omgeving is geheel in dit kwadrant gepositioneerd. Indien iemand geinteresseerd is in het boek, ik wil het volgaarne ruilen tegen een andere interessant (BI-achtig) boek.

Gerelateerde berichten: de website van Kirsten, social BI deel 3

Goed nieuws voor leergierige senior BI specialisten. DNV CIBIT gaat een Master of Science (MSc) Business Intelligence opleiding aanbieden.

Op donderdag 12 Maart van 19:00-21:30 is er in Bilthoven een (gratis) voorlichtingsavond over dit MSc BI programma, vanaf 18:00 is iedereen welkom voor een lichte maaltijd, na afloop een borrel. http://www.cibit-serc.nl/site.nsf/page/kim_seminars_informatie_avond_msc_business_intelligence?Open&tab=2 Inschrijven voor deze informatie avond kan hier: http://www.cibit-serc.nl/site.nsf/page/opleiding_it_informatiebijeenkomsten_master_of_science

Voor wie is een MSc? Voor degenen die zichzelf eerder als vakspecialist zien doorgroeien in plaats van manager lijkt een MSc beter aan te sluiten dan meer gebruikelijke MBA of MM programma’s. Als ingangsniveau wordt een minimum van vier jaar relevant werk ervaring verwacht.